Retourbeleid & Herroepingsrecht

Bij LittleTotes staat jouw tevredenheid voorop. Hieronder lees je hoe retouren werken en wat je rechten zijn.

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.
Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@littletotes.nl met je ordernummer. Na je melding ontvang je van ons verdere instructies. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op:
- Retourkosten zijn voor eigen rekening
- Tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is

Verzending & levering

Wij werken met internationale leveranciers.
- Levertijd: 7–20 werkdagen
- Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden

Bestel je meerdere producten? Dan kan je bestelling in meerdere pakketten worden geleverd, elk met een eigen trackingnummer. De bedenktijd van 14 dagen gaat in zodra je het laatste pakket hebt ontvangen.

Klachten & problemen

Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons weten — we helpen je graag. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op via info@littletotes.nl.
Je komt in aanmerking als:
- Het product beschadigd of defect is
- Je een verkeerd product hebt ontvangen
- Het product duidelijk afwijkt van de omschrijving

Hoe werkt het?
1. Stuur een e-mail met je ordernummer en foto's
2. Wij reageren binnen 2 werkdagen
3. Je ontvangt een passende oplossing (vervanging of terugbetaling)

Onze werkwijze

Omdat wij samenwerken met internationale leveranciers, worden retouren in de meeste gevallen niet fysiek teruggestuurd.
In plaats daarvan lossen we het probleem direct met je op — snel en zonder gedoe.

Geschillen

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je gebruikmaken van het Europees ODR-platform voor online geschillenbeslechting.

Modelformulier voor herroeping

Aan: LittleTotes, info@littletotes.nl
Ik deel u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Bestelnummer: _
- Ontvangen op: _
- Naam: _
- Adres: _
- Datum: _